
Perguntas frequentes
Sobre projeto, obra e pós-venda
Reunidas por assunto, com resposta direta. Se a sua não estiver aqui, pergunte à A&G Solar.
Projeto e obra
O que a A&G Solar faz?
É uma empresa de engenharia fotovoltaica. Analisa o consumo, projeta, planeja e executa cada sistema como obra, com responsável técnico e segurança do trabalho. Depois da entrega, acompanha a usina no pós-venda.
Por que vocês pedem as faturas de energia?
Porque é nelas que aparece o consumo real e a sua variação ao longo do ano. É desse consumo que sai o dimensionamento do sistema.
Quem responde tecnicamente pela obra?
A A&G Solar tem registro no CREA e engenheiros responsáveis técnicos no quadro da empresa. Projeto e execução saem com responsabilidade técnica registrada (ART).
Como fica a segurança do trabalho na obra?
Cada obra tem equipe definida e planejamento próprio. O trabalho em eletricidade segue a NR-10, o trabalho em altura segue a NR-35, e os colaboradores estão com o ASO, o atestado de saúde ocupacional, em dia.
Quando o sistema começa a compensar na fatura?
Depois que a distribuidora aprova o acesso e adequa o medidor. A homologação é parte da obra, e a regra de compensação é a da Lei 14.300/2022.
Pós-venda e monitoramento
O que é o monitoramento preditivo, preventivo e corretivo?
Preditivo: a geração da usina é comparada todos os dias e o desvio é apontado antes de virar problema. Preventivo: a manutenção de engenharia entra para o problema não acontecer. Corretivo: quando a falha acontece, o time de pós-venda identifica a causa e corrige. O acompanhamento usa software próprio e inteligência artificial.
Vocês atendem usina instalada por outra empresa?
Sim. O pós-venda da A&G Solar monitora e mantém usinas executadas por ela e usinas instaladas por outras empresas.
Minha usina gera menos do que antes. O que eu faço?
Fale com a A&G Solar e conte o que mudou. A engenharia analisa os dados de geração e diz qual é o caminho.
Conserto de inversor
Vocês consertam inversor?
Sim. É um item do pós-venda. A A&G Solar tem bancada própria na sede e busca o inversor, já desinstalado, em todo o Espírito Santo.
Vale mais consertar ou trocar?
Depois de avaliar o equipamento na bancada, a engenharia diz se o caminho é conserto ou troca. O conserto existe para o cliente não trocar o equipamento sem necessidade.
Trocar o inversor mexe em alguma coisa além do equipamento?
Pode mexer. A autorização de acesso na distribuidora é vinculada ao modelo informado no pedido, e, no aumento de potência, a parcela ampliada passa a seguir a regra nova da Lei 14.300/2022, com aprovação prévia da distribuidora.
Que informações eu mando?
Marca do inversor, ano aproximado da instalação e o código de erro que aparece no visor. Uma foto ajuda.
Garantia e responsabilidade
Meu inversor está na garantia. Vocês abrem?
Não. Abrir equipamento coberto pelo fabricante pode tirar o seu direito, conforme os termos do fabricante. O caminho certo é a assistência autorizada do fabricante.
Vocês emitem ART?
Sim. Projeto e execução saem com a responsabilidade técnica registrada em nome de engenheiro do quadro da A&G Solar.
Ficou uma dúvida que não está aqui?
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